Retour aanmelden

Wil je een artikel retourneren? Geen probleem! Via ons retourportaal meld je eenvoudig je retour aan. Volg onderstaande 4 stappen om je retourzending snel en gemakkelijk te regelen.

Retourneren in 4 eenvoudige stappen

01. Retour aanmelden

Ga naar onze retourpagina en vul je bestelnummer en e-mailadres of telefoonnummer in.

Meld je retour binnen 14 dagen na ontvangst van je bestelling aan.

02. Artikel selecteren

Selecteer het artikel dat je wilt retourneren en geef de reden van retour op.

Wil je liever een andere maat of kleur? Retourneer dan het oorspronkelijke artikel en plaats zelf een nieuwe bestelling via onze webshop.

03. Retourlabel ontvangen

Na het aanmelden van je retour ontvang je automatisch een retourlabel in de vorm van een QR code.

De retourkosten bedragen € 6,95 en worden ingehouden op je terugbetaling.

Heb je een verkeerd of beschadigd artikel ontvangen? Dan brengen wij geen retourkosten in rekening.

04. Retour versturen

Verpak het artikel zorgvuldig en bevestig het retourlabel op je pakket. Lever het vervolgens in bij het aangegeven verzendpunt.

Zodra wij je retour hebben ontvangen en gecontroleerd, wordt het terug te betalen bedrag via je oorspronkelijke betaalmethode teruggestort.

Belangrijk om te weten

Retourtermijn

Je hebt 14 dagen na ontvangst van je bestelling om je retour aan te melden. Meld je retour daarom altijd op tijd aan via ons retourportaal.

Retourkosten

Voor een retourzending rekenen wij € 6,95. Dit bedrag wordt automatisch ingehouden op je terugbetaling. Bij een verkeerd of beschadigd geleverd artikel is retourneren kosteloos.

Retourlabel

Na het aanmelden van je retour ontvang je automatisch een retourlabel op het opgegeven e-mailadres.

Sale-artikelen

Sale artikelen nemen wij niet retour. 

Oorbellen, panty's & wasparfum

Om hygiënische redenen kunnen oorbellen met een verbroken hygiëneverzegeling niet worden geretourneerd, voor zover de wettelijke uitzondering van toepassing is. Eveneens geldt dat panty's & wasparfum niet geretourneerd mogen worden. 

Verkeerd of beschadigd artikel

Heb je een verkeerd of beschadigd artikel ontvangen? Selecteer dit dan als retourreden in het retourportaal. Wij zorgen ervoor dat je hiervoor geen retourkosten betaalt.

Ruilen

Rechtstreeks ruilen via ons retourportaal is helaas niet mogelijk. Wil je een andere maat of kleur? Retourneer het artikel en plaats eenvoudig een nieuwe bestelling.

Staat van de artikelen

We vragen je om artikelen zorgvuldig te behandelen en, indien mogelijk, in de originele verpakking terug te sturen. Bij gebruik dat verder gaat dan nodig is om het artikel te beoordelen, kan waardevermindering worden berekend.

Klaar om je retour aan te melden?

Meld je retour eenvoudig aan via ons retourportaal. Houd je bestelnummer bij de hand.